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La gerencia venezolana, especialmente la encargada de la dirección de las Pymes, requiere identificarse más con el rol productivo, haciendo prevalecer en su entorno el que su conducta asertiva genere en el recurso humano bajo su cargo, una plena identificación con las responsabilidades a cumplirse en pro de los objetivos establecidos.
Para ello, debe garantizar un clima organizacional positivo, que en parte lo puede alcanzar si sabe manejar adecuadamente lo que manifiesta el alcance, repercusiones de la conducta asertiva.
Considérese , que la asertividad se desarrolla a través de nuestra experiencia diaria (nuestra interacción con las demás personas), y esta ligada tanto a nuestra personalidad como al carácter, además, considerar que puesto que ambos no son estáticos sino que se moldean con la interacción social a lo largo de la vida, ello conlleva a considerar a la asertividad, como algo que evoluciona en función de la propia evolución de nuestra ser social y de nuestros conocimientos, lo cual convierte a la asertividad en un amplio concepto que engloba aspectos propios de cada persona, como lo son la autoestima, la falta de confianza, así como la cultura e intelecto.
La gerencia ya debe estar claro en como maneja sus relaciones y como es capaz de dar paso a un ambiente de trabajo armónico, respetándose las personalidades, conductas de los trabajadores, ser asertivo en sus acciones, en su don formal de mando.
Robbins señala, que "La asertividad hace que los estímulos que nos llegan sean los que exactamente nos fueron enviados; y hace que enviemos aquellos mensajes que en realidad queremos mandar y que esencializan nuestro respeto y el de los demás"
José Alberto Cardona nos recuerda, que Hernández comenta, que "Una conducta asertiva facilita un flujo adecuado de información en los grupos de trabajo y potencia la creación de más de una solución a los posibles problemas laborales que vayan surgiendo en el día a día". La conducta asertiva es una capacidad por tanto, de decir sin miedo lo que se siente teniendo en cuenta como hacerlo y porque, analizando la situación y llevando a cabo la mejor reacción ante el problema la cual dará satisfacción tanto al individuo, como a los que participan en el suceso.
La conducta asertiva es una forma de expresar nuestros derechos antes los demás:
• El derecho a expresar nuestras ideas y emociones
• El derecho a usar nuestro tiempo, cuerpo y dinero como queramos
• El derecho a decidir cuando si podemos o no ayudar a alguien
• El derecho a preguntar y pedir ayuda cuando lo consideremos necesario
• Derecho a cambiar de ideas, pensamientos y formas de actuar
• Derecho a dejar de sentirnos inferiores y comenzar a lograr el éxito
Se invita al gerente ante estos derechos citados, analizar, cómo en su gestión lo utiliza y determinar en donde está fallando al respecto y tomar las acciones correctivas que lo beneficien en sus interrelaciones y logros.
Agrega Cardona además, que la conducta asertiva nos ayuda también a tener la capacidad de pedir o más bien negociar de forma correcta con los que nos rodean, negociación basada en lo que deseamos transmitir adecuada y respetuosamente sin necesidad de ser tímido o agresivo a la hora de hablar.
Es entonces, una técnica para comunicar y a su vez modificar la conducta y manera de pensar de otros a través de la negociación de forma asertiva. Por tanto, la persona que aborda una situación de forma asertiva tiene más posibilidades de lograr una solución satisfactoria, no solo para ella, sino para los que intervienen. Con la vejez viene la sabiduría, dicta un viejo adagio, esto es muy cierto puesto que con la experiencia social, se adquieren los conocimientos necesarios para formarnos como individuos con carácter y con una personalidad asertiva ante la vida, no se puede aprender todo en un día, por lo cual para llegar a ser una persona completamente asertiva en todo sentido se debe de ir gradualmente y día con día inculcando los pensamientos e ideas que harán de nosotros mismo alguien mejor y con mas confianza con el paso del tiempo
Concretamente, ¿Cuáles son las causas de que no se manifieste la asertividad en la gerencia o en cualquier trabajador?
Cardona nos señala sobre ello, que la falta de asertividad es parte de la decadencia o debilidad de las características básicas del carácter, pero también, la falta de un ideal o meta, generan pérdida de autoestima y asertividad.
Si no tenemos bases como un ideal o una meta nuestro carácter es débil, pues estos alicientes abonan la confianza en nosotros para lograr los objetivos, o la para cumplir con nuestra ideología, generando una conducta asertiva respecto a nuestros propósitos; significa en si decir de frente y sin temor en que se cree y hacia donde se desea ir, sin que nadie mas interfiera, esto no es mas que demostrar nuestros derechos como seres pensantes a través de la conducta asertiva.
Muchos son los factores que afectan la falta de asertividad, pero los más importantes son:
• Falta de carácter
• No tener metas ni objetivos
• Falta de confianza en nuestras habilidades
• Depender siempre de otros
• No tener fuerza para expresar nuestros derechos
• No aceptar que nos podemos equivocar
• Falta de creencias e ideologías
• Poca astucia para afrontar los retos.
• Ajustar nuestro carácter al de los demás, solo para ser aceptados
Definitivamente, la gerencia venezolana debe tomar acciones que lo conlleven a dar paso a que se manifieste la asertividad, sorprenderse en sus imperfecciones, en cómo motiva, maneja, entiende a su personal, cómo generar un clima armónico y sobre todo mantenerlo.
Es necesario, despertar la confianza y autoestima del personal, puesto como se comenta si no se logra, es un freno para el desarrollo de la asertividad, afectando el comportamiento organizacional de la empresa.
Considérese como señala Cárdenas, que todo ser humano tiene derecho a ser quien es y a expresar lo que piensa y siente. Cuando esto se hace de forma asertiva se asegura el máximo respeto por los demás y por uno mismo. Un estilo asertivo de conducta permite comunicar tranquilidad y eficacia, así como cuál debe ser nuestra propia postura y ofrecer información sobre cómo nos gustaría que los demás actuasen en un futuro.
Una buena asertividad garantiza cohesión de grupos, espíritu de pertenencia, respeto, productividad.
La falta de asertividad en la vida laboral influye de una manera muy significativa, como el hecho de nunca recibir un aumento, o un reconocimiento, hasta perder la confianza de tus superiores o demás compañeros de trabajo, debido a la indecisión y equivocados juicios y conducta laboral. La gerencia venezolana debe prestarle más atención en pro de manejar adecuadamente su asertividad en el trabajo.
*fuentes bibliográficas
www.camova.com
• Rodríguez (2001, 7) Asertividad: el arte de decir no y algo más. http://www. arearh.com/software.htm
• L. Sánchez (2000, 2 Para saber más sobre la asertividad. http://www.xtec.es/~cciscart/annexos/ampliacioassertivitat.htm
• Sánchez SÍNTOMAS DE FALTA DE ASERTIVIDAD. http://www.csalto.net/ansiedad_social/s%C3%ADntomas_asertividad.htm /www.psicocentro.com/cgi-bin/articulo_s.asp
• http://www.monografías.com.
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